Uggaustralia-russia.ru

Мода и стиль
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Условия возврата

Условия возврата

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», ст. 26.1 «Правила продажи товара дистанционным способом», возврат принимается только при сохранении товарного вида изделия и фирменной упаковки, со всеми фабричными этикетками, без следов носки и эксплуатации и в течение 14 дней с момента получения.

Обратите внимание: онлайн-заказы не подлежат возврату в магазины Etam!

В Заявлении на возврат должны быть заполнены все поля и реквизиты: ФИО покупателя и получателя полностью, артикул, количество, стоимость, все обозначенные банковские и почтовые реквизиты.

Возврат товара производится за счет клиента через Почту РФ, курьера и ПВЗ.

Возврат термобелья надлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате термобелья надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно термобелье надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Читайте так же:
Музей валенок время работы

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как термобелье, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за термобелье, приобретенное в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть термобелье и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.
Читайте так же:
Как свернуть водолазку чтобы не помялась

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправное термобелье обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Что считается чулочно-носочными товарами

Определение им также дано в ГОСТ 17037-85. К чулкам-носкам относят изделия из трикотажа, надеваемые непосредственно на тело и покрывающие нижнюю его часть и (или) ноги, включая ступни. К таким товарам ГОСТ причисляет носки, колготы, гетры, чулки и получулки, подследники.

Госстандарт 17037-85 чулки-носки

Таким образом, ни нераспечатанные колготы, ни новенький купальник, ни пижаму в ненарушенной упаковке — если они просто разонравились — вернуть не получится. Возврат или обмен возможны только, если в этих товарах обнаружится брак. При этом следует руководствоваться ст. 18 ЗоЗПП , т. е. обычными правилами возврата товаров с недостатками.

Не подлежит обмену обувь

— с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;

— с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);

— деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;

— отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек, прикрепления металлических косячков, приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).

Читайте так же:
Тоги хитоны и прочие греческие драпировки

Шаг первый. Сообщите администрации интернет-магазина о своем намерении оформить обмен товара или его возврат.

Шаг второй. Ведется переписка с администрацией только по электронной почте (другие средства интернет-связи не используются)

Шаг третий. Необходимо произвести отправку товара, который вы хотите обменять или вернуть, по адресу, указанному на бандероли при ее получении. Обратите внимание, что стоимость отправки товара оплачивает покупатель.

Шаг четвертый. При получении продавцом товара в случае, если он соответствует изложенным выше требованиям идеального состояния, администрация сообщит о готовности произвести обмен или возврат. При возврате денежные средства зачисляются на банковский счет покупателя.

Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

  1. При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной модели (марки, типа, артикула и др.) перерасчет цены товара не производится.
  2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в цене. В случае,если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, потребителю выплачивается разница в цене.Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены, а если требование потребителя не удовлетворено ПРОДАВЦОМ, цена заменяемого товара и цена товара, предоставляемого взамен, определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
  3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем такого требования, а если оно добровольно не удовлетворено, — на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
  4. При расторжении договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, — на момент вынесения судом решения.
  5. В случае расторжения договора потребителю, которому товар был продан в кредит, возвращается уплаченная за товар сумма в размере кредита, погашенного ко дню возврата товара, а также возмещаются плата за предоставление кредита и разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, — на момент вынесения судом решения.
Читайте так же:
Образы с гольфами ниже колена 2020

(ст. 27, Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З «О защите прав потребителей»)

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ МАТЕРИАЛЫ

В основе термобелья CRAFT — технологичные синтетические и натуральные ткани. Наличие последних в составе (шерсть, хлопок) способствует повышению теплоизоляционных свойств и комфорта в процессе носки, но никоим образом не увеличивает технологичность одежды.

Интересно, что разные пропорции указанных выше видов тканей позволяют достигать разного эффекта: одни комплекты термобелья выполняют теплосберегающую функцию, другие — влаговыводящую, третьи — комбинированную (эффективно сберегают тепло и отводят влагу).

Дополнительное преимущество термобелья CRAFT — высокие требования не только к качеству и экологической безопасности продукции, но и к гигиене. Используемые при производстве волокна ткани подвергаются обработке ионами серебра, что позволяет предотвратить появление запаха пота во время тренировок и активного времяпрепровождения.

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

На каждом из изделий имеется бирка с указанием условий эксплуатации и рекомендациями по уходу.

При стирке необходимо:

  • вывернуть белье наизнанку;
  • использовать деликатный режим (до 40°С);
  • разделять разное по цвету белье;
  • использовать только стиральный порошок (без кондиционера).

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55, термобелье относится к категории товаров «Трикотажные бельевые изделия», поэтому не подлежит возврату и обмену.

РАСПРОСТРАНЕННЫЕ МИФЫ О ТЕРМОБЕЛЬЕ

1. Я НЕ ЗАМЕРЗНУ В ТЕРМОБЕЛЬЕ

Задачу сохранения тепла выполняют следующие слои одежды, и ни одно термобелье не даст к твоей обычной одежде больше 5 градусов запаса. Если помимо термобелья ты оденешься совсем не соответственно погоде, то замерзнешь.

2. СИНТЕТИКА — ЭТО ПЛОХО

Синтетика синтетике рознь. В термобелье CRAFT используются только современные технологичные волокна, которые по функционалу лучше натуральных. Любой натуральный материал впитывает в себя влагу, что недопустимо для термобелья, так как твое тело должно оставаться сухим. Поэтому натуральные волокна добавляют только в термобелье для пассивного использования, никак не для спорта. Так что современная синтетика – это хорошо!

Читайте так же:
Куртка без воротника название

3. ТОНКИЙ ЗНАЧИТ ХОЛОДНЫЙ

Самыми лучшими согревающими волокнами в мире являются тонкорунная шерсть, пашмина, кашемир. Это очень тонкие, но при этом теплые нити. В термобелье используются аналогичные волокна – тонкие и с высокими теплоизоляционными характеристиками.

4. ТЕРМОБЕЛЬЕ И КОМПРЕССИОННОЕ БЕЛЬЕ — ОДНО И ТО ЖЕ

И термобелье, и компрессионное белье используются при занятиях спортом. Сфера применения термобелья сводится к поддержанию теплообмена и удалению влаги, что очень важно для всех зимних видов спорта. А компрессионное белье и гольфы поддерживают мышцы и тело в тонусе. Это актуально при силовых нагрузках летом или в зале, а так же при длительных переездах или перелетах. Поэтому это в прямом и переносном смысле две разные вещи.

5. ТОЛЬКО РУЧНАЯ СТИРКА

Ручная или низкая температура стирки – это индикатор псевдотермобелья – вещей, которые после пары стирок потеряют форму и внешний вид. Настоящее термобелье высокого уровня – стирается в стиральной машине при температуре 40 С (для белья с шерстью и полыми волокнами) и выше.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector